सीएम हेल्पलाइन 1076 से बंद स्ट्रीट लाइट हुई दुरुस्त, शिकायतकर्ता ने जताई संतुष्टि
कोरबा में शिकायत के बाद निगम ने की कार्रवाई; समाधान के बाद नागरिक के फीडबैक पर बंद हुई शिकायत
रायपुर। नागरिकों की समस्याओं का समयबद्ध समाधान और शिकायत के निराकरण से उनकी संतुष्टि सुशासन की महत्वपूर्ण कसौटी है। छत्तीसगढ़ में सीएम हेल्पलाइन 1076 इसी उद्देश्य से नागरिकों और शासन-प्रशासन के बीच जवाबदेही की मजबूत कड़ी के रूप में काम कर रही है। शिकायत दर्ज होने से लेकर संबंधित विभाग की कार्रवाई और समाधान के बाद फीडबैक लेने तक पूरी प्रक्रिया की निगरानी की जा रही है।
कोरबा जिले के वार्ड क्रमांक 12, नई बस्ती, पुराना बस स्टैंड क्षेत्र में बंद स्ट्रीट लाइट की समस्या का समाधान भी इसी व्यवस्था के जरिए हुआ। शिकायतकर्ता मोहम्मद रियाज ने 10 सितंबर 2026 को सीएम हेल्पलाइन 1076 पर शिकायत दर्ज कराई थी। उन्होंने बताया था कि स्ट्रीट लाइट बंद होने से रात के समय क्षेत्र में अंधेरा रहता है। इससे स्थानीय लोगों को आने-जाने में परेशानी का सामना करना पड़ रहा था।
शिकायत दर्ज होने के बाद इसे संबंधित नगर निगम प्रशासन को भेजा गया। निगम की टीम ने मौके पर पहुंचकर स्थिति का निरीक्षण किया और खराब स्ट्रीट लाइट की मरम्मत कर उसे दोबारा चालू कर दिया। कार्रवाई पूरी होने के बाद हेल्पलाइन की ओर से शिकायतकर्ता से फीडबैक लिया गया। मोहम्मद रियाज ने समस्या के समाधान पर संतुष्टि जताई, जिसके बाद शिकायत को बंद किया गया।
सिर्फ शिकायत दर्ज करने तक सीमित नहीं व्यवस्था
सीएम हेल्पलाइन 1076 में शिकायतों को केवल दर्ज कर संबंधित विभाग को भेजने तक प्रक्रिया सीमित नहीं है। संबंधित अधिकारी द्वारा कार्रवाई, समस्या के निराकरण और इसके बाद शिकायतकर्ता की संतुष्टि की पुष्टि की जा रही है। इससे विभागों की जवाबदेही तय होने के साथ नागरिकों को अपनी समस्याओं के समाधान की जानकारी भी मिल रही है।
शिकायत से समाधान और फिर नागरिक संतुष्टि तक की यह प्रक्रिया शासन-प्रशासन और आम लोगों के बीच संवाद, विश्वास और जवाबदेही को मजबूत कर रही है।
